Page 68 - SPIE BATIGNOLLES RA2016

LES INDICATEURS EXTRA-FINANCIERS

AU 31 DÉCEMBRE 2016

INDICATEURS 2015 2016 AMBITIONS ACTIONS PRIORITAIRES 2017 PAGES
SATISFACTION CLIENT
Taux de recommandation Clients* 56 %
• Se diff érencier par la relation • Poursuite des enquêtes de
clients, grâce à la qualité satisfaction client. p.19
de nos off res, des services • Mise en place de plans
créateurs de valeur durable. d’action.

SÉCURITÉ AU TRAVAIL
(1)
Taux de Fréquence (TF ) du groupe (2) 15,6 15,8
• Zéro Accident dans • Mise en place d’un
(3)
Taux de Gravité (TG ) du groupe 1,42 1,26 toutes les entités. Référentiel Sécurité Groupe.
Nombre d’entités du groupe sans accident • Mise en place d’actions
(2)
12 mois 11 11 spécifi ques pour améliorer p.41
24 mois 1 7 les indicateurs.
36 mois 1 3
• Mise à jour de la formation
Nombre de collaborateurs ayant suivi la formation POZA.
parcours « objectif Zéro Accident » 384 350
SANTÉ ET QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL
Nombre de postes étudiés ** 79 78
• Réaménagement de la • Tenue des réunions annuelles
Nombre de postes aménagés 51 21 totalité des postes exposés de santé avec les partenaires
Nombre de collaborateurs ayant 3 4 aux risques de Troubles santé locaux par chaque fi liale.
bénéfi cié d’un reclassement Musculo-Squelettiques. • Poursuite des actions
Produits chimiques supprimés 4 3 • Totalité des produits d’amélioration de la qualité p.42
cancérogènes, mutagènes de vie au travail.
et reprotoxiques (CMR) • Mise à jour du Plan Santé
substitués. Groupe et des indicateurs
Santé.

CERTIFICATIONS
Pourcentage des fi liales certifi ées ISO 9001 73 % 73 % • Maîtriser les impacts
Pourcentage des fi liales certifi ées ISO 14001 38 % 38 %
environnementaux.
p.49
• Zéro Réserve à la livraison
des projets.
MAÎTRISE DES RESSOURCES ET MATIÈRES PREMIÈRES
Bilan des Émissions de Gaz à Eff et de Serre*** 63 270t 56 490t • Réduire les consommations • Poursuivre le déploiement
C0 e CO e
2 2 énergétiques du groupe. du Référentiel Environnement
• Privilégier les matériaux Spie batignolles.
recyclés et à faible impact
Pourcentage de matériaux valorisés : sur l’environnement. • Poursuivre le suivi p.53
• Infrastructures 73,25 % des fi lières de recyclage.
• Bâtiment 51,00 %
• Augmenter le pourcentage
de matériaux valorisés.
*** Enquêtes satisfaction Clients menées en 2016. Source : Direction du Développement
*** Nombre de situations de travail qui ont fait l’objet d’une étude vis-à-vis des risques TMS, manutentions, postures, bruit et vibrations mécaniques à l’issue de laquelle l’entité a
mis en place des éléments d’amélioration des conditions de travail : outils, matériels, organisation de l’environnement de travail…
*** Source : Beges Filiales Groupe – Périmètre : Sites administratifs & chantiers, scopes 1 et 2
(1) TF : Nombre d’accidents avec arrêt > 1j x 1 000 000 (2) : Périmètre : Production, Administratif, toutes fi liales du groupe (3) TG : Nombre de jours de travail perdus x 1 000
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Nombre d’heures travaillées Nombre d’heures travaillées
Sources : Réseau QSE et Campus Spie batignolles

62 Spie batignolles I Rapport d’Activité et de Responsabilité Sociétale 2016